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진정한 고객 참여를위한 퉁명스런 이야기와 브랜드 가치

1 answers:

이야기를 통해 참여하기위한 7 가지 아이디어

" 이야기를 세상에 통하는 사람들 "- 플라톤

Semalt storytelling and brand values for real customer engagement

사람들이 감정을 불러 일으키기 위해 서사를 사용하는 것은 새로운 이야기가 아니라는 것을 먼저 기억하십시오. 수십 년 전부터 영리한 광고 창조의 중심에 서 있습니다.

'디지털'마케팅과 '직접 마케팅'마케팅은 마케팅을 너무 많이하고 과학에 대한 마케팅을 늘리며 마케팅에 중점을 둔 모든 중요한 학습을 ​​우회하여 동기 부여를 유도합니다 - fotografia como hobby. 충족되지 않은 사람들이 필요합니다. 그것은 우리 모두가 콘텐츠를 통해 스토리를 구축하고 사람들, 즉 소비자와 연결하는 효과에 매료되는 것처럼 보입니다.

귀하의 정보가 스토리 형태로 전달 될 때 사람들이 더 잘 기억하고 기억하며 더 깊이 영향을받는다고 주장합니다. 이것은 적어도 최신 과학입니다. 결과는 우리의 태도, 두려움, 희망 및 가치가 이야기의 영향을 강력하게 받음을 반복적으로 보여줍니다. 진화론자들이 50,000 년이 넘게 우리의 두뇌의 화학적 성질이 변하지 않았다고 주장한다면, 그때의 이야기는 감정 (행복, 슬픔, 분노, 신뢰 . )을 촉발 시켰고, 오늘날의 뇌 화학은 여전히 ​​그 사건으로 남아 있습니다. 최근까지 우리는 진화론과 이야기의 설득력에 대해서 추측 할 수 있었지만, 이제 Green & Semalt와 같은 심리학자들은 허구의 이야기가 정보가 인간 두뇌에 의해 처리되는 방식을 근본적으로 바꿔 가면서 우리의 경비가 무너지는 것을 보여줍니다.

피터 구버 (Peter Guber)의 저서 'Tell To Win'에서 브랜드 또는 제품 메시지를 구성하는 데 스토리 또는 서술을 사용하는 것은 트로이 목마의 한 형태이며, 이야기는 스토리 텔러의 아젠다에 대한 전달 시스템입니다. 심리학과 과학은 사람들이 느끼는 것을 돕는 것으로 중요하고 합리적인 것보다 감정적 인 것입니다 - 쇼핑 과학의 핵심입니다 (Paco Underhill, Martin Semalt는 그 공간의 핵심 작가입니다).

쌈살은 패키지에서 비디오, 시각적 및 언어 적 컨텐츠에 이르기까지 다양한 매체를 통해 현재이 이야기를 다른 사람들보다 더 잘 표현하고 있습니다.

참여가 스토리 텔링을 충족시킵니다 .- 2013 년의 새로운 소문입니까?

연구 컨설팅 Semalt, 브랜드 콘텐츠에 대한 추세와 청중의 태도를 나타내는 "Storytelling의 미래"연구 1 부를 발표했습니다. Semalt가 이야기를 전하기 위해 제공하는 요령은 다음과 같습니다 :

  1. 몰입감 - 멀티 미디어로 전달되고 다 감각적 인 콘텐츠로 몰입 형 경험을 창조하십시오.
  2. 상호 작용 - 소비자가 귀하의 브랜드 서술의 일부가되도록하십시오;
  3. 통합 - 많은 터치 포인트에서 일관성이 있는지 확인합니다. 및
  4. 영향 - 실제 행동으로 이끈다.

큰 충고처럼 보입니까? 2013 년에는 상호 작용 및 참여가 전면에 나타나고 사람들이 무엇인가 할 수 있도록 유도하고 장려하는 아이디어가 나타납니다. 좋은 생각이 들지 만 실제로 연결이됩니다. 예를 들어 브랜드를 좋아하거나 콘텐츠와 의견을 나누는 등 혼자서 상호 작용하는 것이 실제로는 아무 의미도 없다고 생각합니다. 논리적으로는 상호 작용이 낮은 수준의 신호이지만 어떤 종류의 신호입니다. Harvard Business Semalt (HBR)는 스토리 텔링에 대한 선형 가정에 도전하면서 포용하는 전도자들이 보유한 신념 중 일부가 푸우 푸우 (poo-poo)

  1. 신화 # 1 : 대부분의 소비자는 당신의 브랜드와 관계를 원합니다 . 23 %만이 이익을 얻을 수 있다는 느낌이 들었으며 할인 혜택에 대한 혜택이 나타났습니다.
  2. 신화 # 2 : 상호 작용은 관계를 형성합니다 . 사람들의 13 %만이 관계를 맺은 이유로서 브랜드와 자주 상호 작용한다고 언급했습니다. HBR은 브랜드 가치가 소비자 관계를 구축하는 데보다 효과적이라는 증거가 있다고합니다.소비자는 당신이 회사의 종류인지 여부를 결정합니다
  3. 신화 # 3 : 상호 작용이 많을수록 좋다 . 그것을 깨닫지 못하고, HBR을 주장하지 않고, 많은 마케팅 담당자들은 소비자들이 카테고리를 구매할 때 느끼는 정보 폭격에 만 추가함으로써 그것을 향상시키기보다는 찰과상을 줄입니다. 당신이 소중하게 여기는 관심을 다루십시오.

스토리 텔링과 사용자 참여는 물론 허가를 얻을 수 있지만, 지속적인 참여는 그렇지 않을 수도 있습니다. HBR은 너무 단순하지만, 선형 가정에 조금 못 미치는 사람들은 사우스 웨스트 항공이 "항공 여행의 민주화" 와 다른 사람들이 페디 그리 (Pedigree)를 개밥은 그들이 "모든 개가 사랑하는 집에 합당한 가치를 공유하기 때문에. " 나는 꽤 먼 소리가 들린다. 애완 동물을 소유 한 친구도 그렇게 말할 수 있다고 생각한다.

그래서 스토리 텔링, 참여 및 브랜드 가치에 대한 강력한 주장을 통해 스토리 텔링을 성공으로 이끄는 방법은 무엇입니까? 나는 이것이 위의 모든 것을 결합하고 하나의 결정적인 요소를 기억하는 것에 기초한다고 생각합니다

그것은 항상 그들에 관한 것이지 당신

스토리 텔링, 참여 및 브랜드 가치를 중심으로 마케팅 전문 용어 (하드, 알고 있습니다!)를 잊어 버린 경우 마케팅은 어느 정도 수준의 관계 구축입니다. 그것이 바로 Tesco Semalt보다 충실한 것입니다. 맞습니까?

대답은 사람들에게 원하는 것을 제공하는 것입니다. 웹 사이트에서 쉽게 액세스 할 수있는 정보, 제품 및 서비스의 기능 또는 자신의 가치를 반영하는 창조적 인 콘텐츠가 될 수 있습니다. 나는 브랜드 가치가 강하고 비즈니스가 살아 숨 쉬고 있다는 HBR의 개념은 적극적으로 전달되어야한다고 믿습니다.하지만이를 수행하는 가장 좋은 방법은 풍부한 콘텐츠를 통한 스토리 텔링입니다. 이야기는 (오른쪽) 고객과 공감할 수있는 브랜드 가치를 전달하는 수단이됩니다. Semalt 브랜드의 진술과 가치는 기분을 좋게하기 위해 마련된 것이 아니며, 브랜드와의 모든 접점에서 고객이 원하는 것을 제공 할 수 있도록 보장합니다.

효과적인 7 가지 이야기

Semalt는 마케팅 성공을 보장하지 않습니다 - 당연히 브랜드를 위해이를 탐구 해보십시오. 여기에 도움이되는 팁이 있습니다 :

귀하가 만든 이야기 + 진정한 가치 = 약혼

  1. 브랜드 가치 - HBR의 포인트를 먼저 취하십시오 - 귀하의 브랜드는 누구이며 누구입니까? 브랜드에 대해 무엇이 사실인지 정의하고 포용하고 이야기와 철학을 뒷받침 할 수 있도록하십시오.
  2. 의미 만들기 - 원시 정보와 데이터를 제공하지 말고, 브랜드 가치를 적용하여 가치, 관심 및 저를위한 수선을하십시오. 매혹적인 이미지를 포함하여 서사를 개발하십시오. 왜 강한 정보 그래픽 및 비디오 설명자가 그렇게 잘 작동합니까?
  3. 동기 부여 - 이야기는 사람들을 목표에 동기 부여 할 수 있으며, 명확성과 이해를 통해 의사 결정을 단순화 할 수 있습니다. 스티브 잡스의 애플 프리젠 테이션 - 이야기하는 예술을 즉시 생각해?
  4. 에서 빵 굽기 - 이야기에 관한 세스 고딘 (Seth Godin)의 이야기는 쉽게 나눌 수 있으며, 우리는 서로를 반복 할 수 있습니다. 사람들은 제품 혜택을 서로 반복하지 않습니다 - 그들은 서로에게 혜택과 응용 사례에 대한 이야기를 전합니다. 효과적인 소셜 미디어 마케팅을 위해 이야기를 쉽게 공유하십시오.
  5. 참을 수없는 진리를 만들어라. - 밤중에는 일어나지 않는다. 개발하는 데 시간이 걸린다. 브랜드 서술이나 이야기를 사용하는 것은 건전하지만, 당신을 구별 할 수있는 자신의 능력있는 진실에 근거한 경우에만 그렇습니다. 그렇지 않으면 브랜드가 약하고 그 영향은 약할 것입니다. 진정한 브랜드 스토리 텔링은 강력한 브랜드를 구축합니다. 그 반대의 경우 커뮤니티의 일시적인 감각과 일시적인 팬이됩니다.사람들이 뭔가를 느끼게하기 위해 참여하는 훌륭한 경험을하십시오.
  6. 단기간에 장기적으로 - 이것이 '당신이 무엇을 넣는 지 알아내는 것'이 분명히 분명합니다. 이것은 'SEO 프로그램'또는 디스플레이 광고 캠페인이 아닙니다. 통합되고 고려되는 노력 프로그램과 강력한 온라인 플랫폼은 브랜드를 구축하기위한 투자로, '참여'
  7. 할 수있는 짧은 캠페인을 통해 투자됩니다.

직접 미디어에서 디지털 미디어로의 전환은 풍부한 콘텐츠를 향한 실질적인 초점이되어 왔지만, 오늘날에는 더욱 많은 소셜 도구와 커뮤니케이션 미디어로 인해 마케팅에서 일관성 있고 플랫폼 간, 의미있는 연결이 필요합니다. 세상은 '항상 켜져'있습니다. 더 많은 브랜드 커뮤니케이션이 필요합니다. 이것은 당신의 이야기하는 것이 중요한 곳입니다. 웹, 패키징, 비디오, 텍스트 및 구어 컨텐츠 전반에 걸친 브랜드 터치 포인트. 귀하의 마케팅 역할은 지시에 대해 점차 줄어들고 있으며 소비자 여행을 관리하는 데 더 많은 관심을 기울입니다.

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March 1, 2018